12月10日-11日，以“新形势、新思维、新机遇”为主题的“全国中小城市商业创新发展论坛”在海南三亚召开。
恒太商业管理集团有限公司董事长胡芳园发表了题为《商业地产运营成功的关键》的主题演讲。
她以多多买菜、抖音快手、泡泡玛特、直播生意等10个线上线下的故事，阐述了她的观点：线上的优势日益凸显，便捷、精准、即时，线下要提炼文化和情感，把强场景、强内容、强社群运营提供优质的综合体验作为实体商业的突破方向。
按照其说法，消费者在消费价值的重新搭建过程当中，更加欢迎强场景、强内容、强社群营销的产品，场景、内容、社群的影响加一起可以构成现象级的IP。在她看来，消费者需要的是非常强烈的感受，如果是平平无奇的场景那他们为什么出门，刺激他们去他们去实体店消费的动力，就是好的场景、好的内容以及好的社群运营。
胡芳园谈到，恒太拿到项目后会对当地文化进行深度调研。传统的步骤是整体的市场容量多少，商圈活力怎样，竞争对手在哪里，目标消费者画像怎么样，市场的机会点在哪里等等。除考虑这些因素之外，恒太还会进行更细致地了解，比如竞争对手的租金水平，通过市场分析，评估这个项目的优势和劣势。
“经过调研评估之后，我们会有初步的定位，初判项目的机会点在哪里，目标客群是谁，辐射范围多大，然后据此搭建场景满足消费者。”胡芳园进一步解释道，我们的产品包括了建筑形态、空间场景、灯光景观与装置互动等，这些都是必须要满足我们的目标客群，以及他们对于空间的需求。简单来说，就是“可拍性”很重要。
在内容上，主要是品类组合、品牌招商和孵化，今年再创造的项目当中，恒太所做的品牌孵化，创造了一些新物种来满足目标消费群。在运营上，要做定制化的运营、高黏度的可行性管理方案，这是我们做定制化的产品思考逻辑。
除此之外，邻里中心的产品是强社群运营现在所想打造的产品。邻里中心需要建立非常高黏度的社群连接，因为这个面积更小，客群量有限，只能满足一部分消费者的需求，不能想拿下很多市场。如果有个别项目的成功，我觉得有天时地利人和，但是从常规的逻辑来判断，小而美的产品只能做一部分的消费群，满足到一部分的需求。
“我们发现线上的消费者发生变化，平台公司也随之发生变化，而线下的消费者更加注重社群、场景、体验以及内容。所以，想对了很重要，做对了更加重要，一直做商业，一直要在想对的路上，一直要思考消费者发生了什么变化。”胡芳园指出。
