8月29日，2020中国社区商业大会在山东济南隆重启幕，本次大会以“拼团直播重塑商业价值”为主题，探索社区经营新思路。来自全国的行业专家、企业高管和社区拼团操盘手等齐聚泉城济南，共商共促中国社区商业的全新发展。
会上，全球蛙总裁钟道锋带来了《拼团助力门店倍增的秘密》的主题演讲。
钟道锋认为，通过现有商品把客流拉回卖场，社区拼团是非常好的方式，社区拼团包括社群运营未来在弥补来客数降低和销售低迷方面会有很大的价值。
▲全球蛙总裁 钟道锋
以下是全球蛙总裁钟道锋演讲主要内容（经联商网编辑）：
今天我分享的内容有三块：一是为什么要做拼团；二是全球蛙对于拼团的理解；三是6月6日至今我们的客户情况。
为什么要做拼团？从行业来看，1-5月份的销售增长非常多，但6-8月份同比有所下降，尤其对于超市来说，来客数降低，销售业绩低迷。曾经有人说疫情之后会迎来报复性消费，但是看看我们的企业，没有迎来报复性消费，好像我们被消费报复了。
怎么样能够利用现在的商品，把客流拉回卖场？我们认为社区拼团是非常好的方式。大家如何利用资源共享形式把业务做起来，这是首先要考虑的。
我们遇到的痛点很明确，来客数不断降低，销售持续低迷，商品有限，社区拼团能不能带来价值？在提高销售额方面，怎样增加新用户，增加新品，提升协同效应？大家利用有效资源能不能把商品做得更丰富？
社区拼团包括社群运营，我认为未来在弥补来客数降低和销售低迷方面会有很大的价值。当然，如果我们做了以后，人效和坪效都会通过社区拼团来提升。社区拼团的用户是谁？社区拼团实际上是利用熟人经济，能够把好商品分享给不同的伙伴、朋友、亲友、同学等。
它的场景肯定是基于LBS社区门店为基础进行到店提货。商品方面并不只是售卖我们的商品，选品也要有一定的方向，价值方面不一定都是低价商品。
社区拼团有几种履约方式，第一种是到店提货，当然也有配送的要求，也有一键代发的。为什么要做社区拼团？这么多的大型团购已经验证了社区拼团的有效性，并且它也具备可复制性，再有就是常态化经营，精细化运营，操作模式比较简单，容易上手，能够迅速弥补来客数降低和销售低迷。
第二种是全球蛙社区拼团方案。全球蛙的产品（技术）不仅仅是拼团，有到家APP和小程序，有拼团直播，我们的到家模式29分钟配送到家。我们采用字体模式，社区团长到店自提，这种模式在疫情期间十分便捷。
美特好在疫情期间日均销售5万单左右，其中大部分来自碧桂园、恒大、万科等业主。在运营中，我们也不只聚焦粮油米面、蔬菜水果，也进行了蔬菜、水果、肉礼盒、米面油组合等，可以快速满足消费者的要求。
全球蛙免费为区域超市定制专属APP和小程序，为什么要免费？实体店做线上有三种模式：一是入驻第三方平台，利润空间有限；二是购买小程序；三是自建团队。这三种模式都在资金、技术等方面临很大的挑战，我们根据行业需求，果断免费为区域超市定制专属APP和小程序，并且让度了我们的品牌。
我们的盈利模式是什么？就是在APP和小程序上植入一部分一键代发的商品（C2M），这些商品所产生的毛利30%给到我们，这就是我们的盈利模式，
我们不仅仅免费给企业定制专属APP和小程序，更重要的有六大赋能体系，帮助实体伙伴从组织、商品、标准到流程，能够快速做好业务。
线下运营是核心，线上也是核心，需要一个线上线下融合一整套标准。运营方面，全球蛙为伙伴提供1000+模板，7天满足客户上线需要，我们有10000+模板，通过了解要求能够快速定制一套专属APP和小程序。
运营的核心是人，人来自哪里？如果要运营社群，是不是需要一整套关于社群的方案？我们的合作伙伴基本上是全员做团长，团长设定以后，每做一项社群工作必须有一个明确的目标。
在社群中，有三类内容比较普遍，第一是好货，好货会引起大家抢购。第二是购物券，有券大家都想领，领了都想花。第三是优质文章。社群运营不是简单发内容，一定要让社群活跃起来。
社群建成以后要有预热，营造一种紧张氛围。拼团当日如何调整商品，线下做活动陈列比较固定。但线上要实时关注商品销售情况，线上和线下运营是完全不同的。
拼团基本上是今天定，明天提或者后天提，只要把好的商品和活动展现出来，马上就会产生转化，转化的同时就可以带来销售。最后是活动的复盘，活动营销
推广、选品是否好，都需要一整套的标准。
从全民拉新上看，实体店的淡季基本上是在下午2-4点，卖场员工比客人多，这个时候我们不要等着顾客来。我们服务的伙伴有很多是在弱段时间出去拉新。我们服务的一个伙伴有3000平米的店，有40个300人的社群，只要有了活动和商品，基本上就能触达1.2万人，这些人的转化基本上在10%左右。大家可以想像，社群带来的增量确实很多。
原来门店员工去拉新，大家都不愿意干，拼团这块需要拿出一定的激励政策。有激励政策后，通过朋友圈、社群，通过自己拉新，这样的话积极性就会调动起来了。
社区拼团的培训也是非常关键的，我们需要培训员工社群运营的思路，培训其对商品的理解，培训其对社群方法的掌握。
美特好基本上是聚焦产业生鲜美好生活，门店不再只是卖家电、服装，商品不仅是门店商品，其中一大部分是异业商品。在选品方面，我们应该只做精选不做商城，大家做社区拼团业务一定不要想着做全，一定要做精，做精挑细选特色差异化的商品，性价比高的商品。
选品组合方面，我们建议是有1/3是存量商品，1/3是新品和网红品，1/3异业商品。来门店消费的人群不仅仅是只有质的需求，还有其他的多方面需求。
再有就是我们的联盟供应链，有自己的商品，也有联盟提供的C2M商品，O2O是自己的，O+O就是异业，C2M是我们推出的一键代发。
在服务客户方面，浙江丽水的万家汇，第一次见面就和我说，你们这个模式特别好。万家汇现在做得也非常好，在浙江丽水和温州都有布局。现在有好多企业把线上全渠道业务专门成立一个公司去运作，为实体店服务，这样在考核、激励方面就比较灵活。
我们的模式比较轻，合作伙伴基本上没有什么费用，还能给大家带来很多增量。我们还有很多客户正在实施，预计到今年年底至少有100家加入全渠道联盟，
