5月23日凌晨，大量三星手机用户在微博反馈，自己的三星手机系统崩溃，出现黑屏、乱码、不断重启等情况。从微博爆料来看，出现问题的三星机型还挺多，三星Galaxy S8、S9、S10、S20等机型纷纷中招。三星手机系统崩溃这一话题迅速成为微博热搜事件。
今天中午11时45分，三星（中国）投资有限公司官方微博回应称，已经收到了部分用户对于系统问题的反馈。目前，三星正在积极排查原因，并尽快提供相应的解决方案。
其实这并不是三星手机第一次出现类似问题，网友反映三星手机系统一直不稳定。
虽然三星并未找出原因以及解决办法，但是微博网友经过初步排查已经找到了一些应对措施。微博网友认为，或为农历闰4月导致旧版锁屏App出现bug，还有网友推断三星手机应该是遇到时间bug/服务器崩溃。
同时，网友们也找出了临时解决办法：
1、黑屏状态下，按开机键2次，进入相机；
2、下拉通知栏，进日期和时间（设置-常规管理-日期和时间-关闭自动设置日期和时间）
3、断开WIFI和移动数据，日期改 为2020/5/1；
4、重新连接WIFI和移动数据，进入锁屏设置（设定-锁定屏幕-将锁屏应用更新到最新版本-关于锁定屏幕-更新到最新版本）。
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