云店是苏宁首创提出，是苏宁易购O2O模式在线下的重要表现形式。
现在互联网+零售的核心是O2O，标配也是O2O，而O2O的核心是线上线下融合，云店是它的最佳表现形式。
云店是苏宁易购依托互联网+技术打造的全新互联网门店，承担着苏宁易购落地、用互联网手段与用户交互、服务周边社区人群的职能。
云店将电器经营区被改造为360°场景式体验区，以家庭氛围进行出样展示，全面展现客厅、卧室、厨房等真实的生活场景。
云店也设有综合服务区、主题活动区、金融专区、海外购专区、PPTV专区。经营业态也变得更加多元化啦！
苏宁云店具体的定位是十二个字：卖产品、卖服务、卖生活、卖体验。对于消费者而言，以前的印象是苏宁就是主要卖产品，现在走进店里则大不一样，店里增加了很多元素，比如，有摄影课堂、办公直通车等服务；在餐饮课堂有烘焙课程的现场体验，从面粉到饼干、蛋挞等西式糕点，消费者可以自己参与制作，并带回家；同时云店也拥有电子竞技场地，电玩高手可以现场切磋……云店为消费者提供了一个全方位的生活场景。
在云店中，苏宁把一部分面积来做家电和3C产品，另一部分，则是用来把苏宁易购平台上的商户引到线下来，完成线上线下融合的最佳表现。苏宁将不断引进平台商户和社会第三方，一起来云店里打造产品之外的体验和互动。
