苏宁精品店(即SUNINGELITE)是苏宁电器2009年提出并着手规划建设的新型业态连锁模式。按苏宁电器的规划,SUNINGELITE精品店主要选择在shoppingmall、高消费核心商圈等场所开设,面积约为3000平方米,陈列的商品在6000种左右。
为了满足高端消费者的需求,精品店“高端精品电器”也非常多,来自日本、瑞士、意大利、韩国、比利时等进口产品比比皆是。多个专厅更显人性化体验SUNINGELITE精品店分为Share(分享)、Enjoy(享受)、Live(生活)三大主题世界,配合产品的特性,开设多个专厅。
与苏宁电器传统的大型旗舰店、中心店、社区店相比,精品店在店面选址、设计、产品布局、产品陈列、产品选择、营销方式、售后服务及增值服务等方面均有不同。其中,苏宁精品店平均面积约在1500平方米~2500平方米之间,主要选择在ShoppingMall、高消费核心商圈等地,而大型旗舰店一般要8000平方米以上。精品店每个店约5000~6000个产品出样,其中,高端产品占20%、中端产品占60%、高性价比产品占20%。另外,在营销和服务等方面,也力求满足中高端消费者的个性需求。
精品店在销售完成之后的发货、试机、检测、安装等服务环节均在服务区提供给顾客一体化的整体解决,体现了更多的人性化和一站式服务。除了传统的故障检测和维修等基础服务之外,还增加了很多顾客DIY服务体验和自动增值服务的内容,如手机刻字、照片打印、挂件制作、软件服务、自助下载等。